Van Lanschot compenseert klanten na uitspraak Kifid over vergoedingsregeling

14 mei 2020

Van Lanschot moet de door haar berekende boeterente aan een klant voor het oversluiten van de hypotheekrente aanpassen.

Voor de berekening van de boeterente bij oversluiten gebruikt de bank een formule, die is gebaseerd op het verschil tussen de oude overeengekomen (hogere) standaardrente en de actuele (lagere) standaardrente. Die laatste rente noemt de bank ‘vergelijkingsrente’. In die vergelijkingsrente heeft de bank de ingevoerde opslag van 0,2% voor aflossingsvrije hypotheken niet meegenomen. De consument vindt dat die opslag wel meegenomen moet worden; de vergoeding die hij aan Van Lanschot moet betalen valt dan lager uit. Kifid beoordeelt dat de hypotheekverstrekker 0,2% productopslag moet meenemen in de vergelijkingsrente, waardoor de klant goedkoper uit is.

Naar aanleiding van deze Kifid-uitspraak gaat Van Lanschot klanten compenseren wanneer de berekening van de vergoeding voor renteconversie onjuist is uitgevoerd. Van Lanschot herberekent op eigen initiatief ook de vergoeding bij hypotheekleningen waarbij sprake is van een risico-opslag, meldt de hypotheekverstrekker. Als de herberekening voor een klant nadelig uitvalt, wordt geen actie ondernomen. Uiterlijk eind september benadert Van Lanschot klanten en voormalig klanten per brief, waarin het compensatiebedrag wordt vermeld.